Конфиденциальность

Информация об обработке заявки

Администратор персональных данных — Success Home Sp. z o. o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, NIP 7011211514. По вопросам обработки данных: rodo@success-home.com.

Для принятой заявки обрабатываются имя, телефон, выбранное время для звонка, ситуация, комментарий при наличии и информация об источнике обращения. Это нужно для ответа на запрос и организации дальнейшей коммуникации.

При первом открытии страницы MSWiA сайт может сохранить технический first-touch cookie: источник, UTM-метки и путь первого визита. В нём нет имени, телефона или комментария; он действует до 90 дней, защищён от чтения скриптами и используется только для связи добровольно отправленной заявки с первым источником обращения.

На основных инструментированных страницах PostHog EU используется для улучшения сайта и строго замаскированного анализа сессий (session replay). Содержание формы, имя, телефон и email в записи не попадают. Выбор в баннере управляет только измерениями Google Ads и не отключает этот замаскированный режим. Вопросы по обработке данных: rodo@success-home.com.

Основанием для обработки обращения является ваша просьба о действиях до заключения договора — art. 6.1(b) RODO — и законный интерес Success Home ответить на запрос и организовать работу по нему — art. 6.1(f) RODO.

Если форма показывает ошибку, заявка не считается принятой. В этом случае позвоните нам или напишите в WhatsApp.

Для принятой через ипотечную форму заявки контакт, все структурированные ответы анкеты и свободный вопрос передаются в ограниченную рабочую группу Telegram Lidy Success Home. Доступ к ней имеют только сотрудники и подрядчики Success Home, которым это необходимо для ответа и сопровождения ипотечного обращения.

Защищённую основную запись ипотечной заявки храним 90 дней после последнего контакта с клиентом — то есть после последнего реального контакта, — затем удаляем. Попытка без ответа клиента этот срок не продлевает.

Копии ипотечной заявки в Telegram не являются основной записью. Сообщения старше 30 дней вручную удаляет Maksim в первый рабочий день месяца в 09:15 по времени Europe/Warsaw; Hanna — резервный исполнитель. Hanna принимает запросы клиента об обработке или удалении данных через rodo@success-home.com, а Maksim выполняет согласованное удаление в рабочей группе.

Подтверждение в форме означает, что вы ознакомились с этой информацией и просите связаться с вами по заявке. Оно не является согласием на маркетинговые рассылки. Не отправляйте через неё сканы документов, номер PESEL, банковские выписки или другие чувствительные данные.

Получатели данных, возможная передача за пределы ЕЭЗ и ваши права описаны в действующей политике конфиденциальности Success Home. Чтобы воспользоваться своими правами или запросить удаление данных, напишите на rodo@success-home.com.

Открыть действующую политику конфиденциальности Success Home